São cobertos pelo Renault Assistance todos os veículos 0 km da linha Renault, com até 3,5 toneladas, comercializados em todo o território nacional pela Renault do Brasil S.A. e/ou sua rede de concessionárias autorizadas e instaladas no Brasil, que estejam devidamente cadastradas no programa Renault Assistance.

Não serão cobertos os veículos da marca Renault adquiridos de importadores independentes.

O cliente Renault terá direito a todos os serviços exclusivos descritos no item “Definições e Serviços”, gratuitamente, durante um período de 24 meses, a partir da data de entrega do veículo assinalada no Manual de Garantia, em todo o Brasil, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Após vencer o período em que o Renault Assistance é oferecido gratuitamente, você pode contratá-lo por mais 1 ano, pagando muito pouco pela renovação e tendo a mesma cobertura oferecida.

Você pode fazer a renovação de duas maneiras: por meio do 0800 055 5615 ou pelo site, clicando no botão acima “Renove seu Renault Assistance aqui”. O valor é de R$180,00 a ser pago em uma única parcela.

Em caso de pane elétrica ou mecânica, acidente/colisão, furto ou roubo do veículo em território nacional, na Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile, o cliente deverá comunicar-se com a Central de Atendimento Renault Assistance, por meio dos telefones:

• No Brasil: 0800 055 56 15
• Nos demais países integrantes do Mercosul: 55 11 4331 5115 (ligação a cobrar)

Estar sempre com as seguintes informações em mãos:

• Nome completo do proprietário, CPF ou número do chassi
• Lugar preciso onde o veículo se encontra, motivo da solicitação do serviço de assistência e telefone para contato.

Lembre-se: qualquer alteração nos seus dados cadastrais, em virtude de mudança de endereço, perda ou transferência do veículo, deve ser imediatamente comunicada ao SAC Renault - 0800 055 5615.

Socorro Mecânico

Veículo de socorro que transporta as peças de substituição mais comuns e os equipamentos para diagnosticar e, se possível, reparar o veículo no local.

Pane Elétrica ou Mecânica

Defeito de origem mecânica ou elétrica, reconhecido como tal pelo fabricante ou pela Assistência Técnica Renault, que impeça a locomoção do veículo por seus próprios meios. São excluídos os casos de falta de combustível, confecção de chaves e/ou aberturas de portas, salvo se for por problemas de origem elétrica comprovados pela Assistência Técnica Renault.

Pneu Furado

Estão cobertos os serviços de troca de pneus furados e/ou danificados. O cliente terá direito ao deslocamento do socorro mecânico para efetuar a troca do pneu furado e/ou danificado. O custo de reparo do(s) pneu(s) é de responsabilidade do cliente.

Acidente

Em caso de colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o veículo do cliente e que o impeça de se locomover por seus próprios meios, será prestado apenas o serviço de reboque do veículo sinistrado, para sua remoção até a Assistência Técnica Renault mais próxima. Todavia, esse serviço de reboque, sem custo para o cliente, somente será realizado caso o veículo esteja dentro dos limites territoriais brasileiros ou da Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile.

Furto ou Roubo

Em caso de localização do veículo furtado ou roubado, o cliente terá direito ao reboque até uma Assistência Técnica Renault mais próxima se o veículo não tiver condições de se locomover por seus próprios meios. Esse serviço de reboque, sem custo para o cliente, somente será realizado se o veículo estiver dentro dos limites territoriais brasileiros ou da Argentina, Paraguai, Uruguai ou Chile e se a distância entre o local do evento e da Assistência Técnica Renault for igual ou inferior à distância entre o domicílio do cliente e o local onde foi localizado
o veículo.

Assistência Técnica Renault

Compreende a Rede de Concessionárias Renault e os serviços de assistência técnica habilitados existentes em todo o território nacional, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile.

Territorialidade

Todo o território nacional, Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile.

Confira os serviços que o Renault Assistance oferece
para seus clientes:

• Consertos leves no local ou reboque por guincho
• Carro reserva
• Transmissão de mensagens urgentes
• Hospedagem em caso de pane, acidente, roubo ou furto fora do município onde o cliente reside
• Entrega e/ou recuperação do veículo
• Meio de transporte alternativo