Recall SANDERO

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero
 

Ano de fabricação: 07/05/2014 até 19/05/2014
 

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• EJ347159 até EJ396614

Data do Início do Atendimento:
12/11/2019, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s):
Airbag Motorista

Razões Técnicas:
Devido a uma não conformidade identificada pelo fornecedor da Renault, a estrutura do airbag não suporta a tensão térmica.

Risco:
Em caso de colisão com a necessidade de abertura do airbag, o componente pode não ser acionado ou ser acionado de forma ineficiente, o que em casos extremos pode ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.

Solução: 
Verificação e/ou substituição do airbag.

OBSERVAÇÃO: Estamos convocando novamente os clientes proprietários dos carros envolvidos com fabricação em 2014 que NÃO compareceram ao recall lançado em 26 de janeiro de 2017.

Duração média de atendimento:
A verificação e/ou a troca do componente será feita em até 1 hora.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero

Ano de fabricação: 04/11/2015 e 04/12/2015

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• GJ129961 a GJ235739
   

Data do Início do Atendimento:
22/01/2016, com prazo indeterminado.
 

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
 

Componente(s) Envolvidos(s):
Rótulas axiais (ambos os lados), que é o componente que faz a ligação entre a caixa de direção e o cubo de roda.
 

Razões Técnicas:
A não conformidade da matéria-prima no momento da sua fabricação, acarreta a quebra do componente.
 

Risco:
O rompimento da peça acarreta na perda da dirigibilidade e, consequentemente, em acidentes, havendo o risco de danos materiais e lesões graves aos ocupantes do veículo.
 

Solução:

Verificação da caixa de direção e, se necessário, a substituição das rótulas axiais.

 

Duração média de atendimento:
A verificação e o reparo têm duração de até 2h30.
 

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero Motor 1.0 com ar-condicionado

Ano de fabricação: 01/10/2013 a 10/11/2014
 

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• EJ776649 a FJ703048

Data do Início do Atendimento:
05/05/2015, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s):
Tubo de combustível.

Razões Técnicas:
A montagem incorreta do tubo de combustível pode permitir o contato com a mangueira do ar condicionado e causar danos no item envolvido.

Risco:
Perfuração do tubo de combustível com possibilidade de incêndio no compartimento do motor, que, em casos extremos, poderá ocasionar danos materiais e/ou lesões graves aos ocupantes.

Solução:

Aplicação de componente de fixação no tubo de combustível e/ou substituição do mesmo, se necessário.

Duração média de atendimento:

 A solução será aplicada entre 20 a 50 minutos.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
 

Modelo: Sandero

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• 93YBSR6RHBJ662862 a 93YBSR7RHBJ694843
  

Ano de fabricação: Agosto/2012

Data do Início do Atendimento:
09/04/2013 com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
 

Componente(s) Envolvidos(s):
Travas das válvulas de admissão e de escape do motor.

Razões Técnicas: 
Falha na fixação do componente na tampa do porta malas provocada por: fortes variações de temperatura, sistemas de lavagem de carro agressivos, instalação de suportes de bicicletas, etc.

Risco: 
Desprendimento do componente, que em casos extremos, pode causar acidentes.

 

Solução:

Aplicação de reforço na fixação do componente na tampa do porta-malas.
 

Custo: 
Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero

Ano de fabricação: 2012

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• 93YJA1CJ840383 a 93YJA1CJ932550
   

Data do Início do Atendimento:
25/01/2012 com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s):
Caixa de direção Hidráulica

Razões Técnicas:
Não conformidade no processo de produção de um lote específico da caixa de direção hidráulica.

Risco:
Mau funcionamento da direção hidráulica e em casos extremos o travamento da direção com risco de acidentes.

Solução:

Verificação e se necessário, substituição da caixa de direção hidráulica.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero

Ano de fabricação: Agosto/2012

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• CJ856414 a CJ917170
  

Data do Início do Atendimento:
02/08/2011 com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
 

Componente(s) Envolvidos(s):
Travas das válvulas de admissão e de escape do motor.

Razões Técnicas:
Foi verificada a não conformidade no processo de produção de um lote específico das travas das válvulas do motor.

Risco:
A quebra das travas das válvulas do motor pode ocasionar danos aos componentes internos e conseqüente imobilização do veículo. Em casos extremos, pode causar transtornos ao cliente e até eventuais acidentes.

Solução:

Substituição das travas das válvulas de admissão e de escape do motor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero
 

Ano de fabricação: 29/07/2016 até 24/08/2016 

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• GJ481357  até GJ549376
• HJ301479  até HJ565295
  
  

Data do Início do Atendimento:
21/11/2017, com prazo indeterminado.
 

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
 

Componente(s) Envolvidos(s):
Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica.
 

Razões Técnicas:
Ruptura da parte flexível da mangueira.
 

Risco:
A ruptura da mangueira de baixa pressão pode causar o vazamento do óleo hidráulico, ocasionando endurecimento da direção. Em casos mais severos pode ocasionar na perda de assistência de direção, na qual pode resultar em acidente com lesões graves e/ou fatais.
 

Solução:

Verificação e/ou substituição da mangueira de baixa pressão da direção hidráulica.
 

Duração média de atendimento:

A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 1 hora e 30 minutos.
 

Custo:

Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo Sandero, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero
 

Ano de fabricação: 03/08/2016 até 29/09/2016

Chassis Envolvidos (não sequencial):

• GJ482682 até GJ601778
• HJ246861 até HJ601818
  
  

Data do Início do Atendimento:
23/02/2017, com prazo indeterminado.
 

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
 

Componente(s) Envolvidos(s):
Parafusos de fixação do eixo traseiro e do berço dianteiro do motor.
 

Razões Técnicas:
Falha de aplicação do torque de aperto dos parafusos.
 

Risco:
A falta de torque adequado pode ocasionar uma deformação ou, nos casos mais severos, até a ruptura dos parafusos, podendo gerar a perda das características originais de dirigibilidade. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidente com lesões graves e/ou fatais.
 

Solução:
Verificação e/ou substituição dos parafusos de fixação do eixo traseiro e do berço dianteiro do motor que fixam os elementos da suspensão dianteira.
 

Duração média de atendimento:
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 1 hora.
 

Custo:

Não há qualquer custo ao consumidor.

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo SANDERO abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

 

Modelo: SANDERO 

Ano de fabricação: 24/07/2019 até 21/01/2020 

Chassis Envolvidos (não sequencial): 

• LJ069847 até LJ322855

 

Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)

 

Clientes que compraram ou trocaram motor no período citado, favor entrar em contato com o SAC através do 0800 055 5615 para confirmação se o motor faz parte do recall.

 

Data do Início do Atendimento: 
07/09/2020, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço: 
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615. 

Componente(s) Envolvido(s): 
Orifício responsável pela alimentação de óleo do motor.

Razões Técnicas: 
Não conformidade no diâmetro do orifício de alimentação de óleo.

Risco: 
Com a deficiência de lubrificação, em casos extremos, pode ocorrer o travamento do motor ou incêndio, podendo ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.

Solução: 
Nova perfuração da peça.

Duração média de atendimento: 
A reparação do componente será feita em até 1 hora.

Custo: 
Não há qualquer custo ao consumidor. 

Para informações adicionais consulte: 
Para mais informações, consulte nosso atendente virtual NAVI, através do link https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5511941341325&text=Ol%C3%A1%20Renault.
Você também pode consultar o site www.renault.com.br/servicos/recall ou ligar para o nosso SAC 0800 055 5615

No trânsito, dê sentido à vida. 

A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos SANDERO, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:

Modelo: Sandero
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
L433060 até L446233
J207866 até J627701
J479308 até J627666
J354547 até 625571

Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.

Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.

Componente(s) Envolvidos(s):
Cilindro de Ignição.
 

Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.

Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.

Solução:
Reparação do cilindro de ignição.

Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.

Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
 

Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.