ACABO DE COMPRAR UM VEÍCULO RENAULT. O QUE COBRE A GARANTIA?

Por favor, consulte o Manual de Garantia que lhe foi entregue no momento da retirada do seu veículo na concessionária.

Qual a importância do Manual de Garantia e Manutenção?

O Manual de Garantia e Manutenção faz parte integrante dos documentos do veículo.

O que é necessário para a execução e utilização das condições da garantia de um veículo?

A apresentação, por parte do proprietário, do Manual de Garantia e Manutenção, juntamente com os certificados de entrega e de realização dos serviços obrigatórios de Manutenção (Revisões), previstos nestes manuais, além da observância de todas as condições e recomendações nele contidas.

O que é necessário para que os certificados de entrega e realização tenham validade?

O preenchimento de todos os dados solicitados nos certificados de entrega e de dados do segundo e terceiro proprietários (quando necessário), e o carimbo e a assinatura da concessionária que entregou o veículo e/ou efetuou as revisões.

Quais os veículos da Renault que têm direito à Garantia?

Todo veículo novo Renault, comercializado pela Renault do Brasil, beneficia-se da Garantia, durante o período determinado.

A partir de que data inicia-se o prazo de Garantia do veículo?

A partir da data da entrega do veículo ao primeiro comprador, esta data deve ser preenchida no certificado de controle no ato da entrega do veículo ao proprietário.

O prazo de vencimento da Garantia é registrado no Manual?

O prazo de vencimento da Garantia encontra-se indicado no Certificado de Entrega.

Quem concede a Garantia ao veículo?

A Garantia Renault é outorgada pelo Fabricante ou Importador (de acordo com o país de comercialização) à Concessionária Autorizada, que pela presente, estende-a ao comprador de um veículo novo, desde que as condições dispostas no Manual de Garantia sejam integralmente observadas, assim como o programa de manutenção preconizado pela Renault.

A Garantia Renault tem limite de quilometragem?

A Garantia Renault tem limite de quilometragem conforme podemos visualizar na tabela abaixo:

MODELO

LIMITE
MESES

LIMITE KM

Laguna

12

Sem Limite

Clio (entregue até 28/06/2010)

12

Sem Limite

Scenic

24

Sem Limite

Clio (entregue a partir de 29/06/2010)

36

100.000

Grand Scenic

36

100.000

Mégane Grand Tour

36

100.000

Mégane

36

100.000

Logan

36

100.000

Symbol

36

100.000

Sandero

36

100.000

Kangoo

12

100.000

Master

12

100.000

Duster

36

100.000

Fluence

36

100.000

Táxi, Polícia, Ambulância

12

100.000

Qual é a cobertura da Garantia Renault?

A Garantia cobre integral e gratuitamente a eliminação de qualquer defeito original de material ou de montagem verificado por uma oficina da Rede Renault. Cobre a reparação ou substituição de peça ou sistema defeituoso, bem como a mão-de-obra necessária para tais operações.

Qualquer oficina, comprovadamente de boa qualidade, pode oferecer serviços cobertos pela Garantia Renault?

Não. As oficinas na Rede Renault são as únicas autorizadas a efetuar as intervenções decorrentes da Garantia, pois são as únicas capacitadas para diagnosticar e reparar um veículo Renault.

Quando o veículo é vendido, encerra-se a sua Garantia?

A Garantia é vinculada ao veículo, portanto, não finda com a eventual transferência de propriedade do veículo, se esta ocorrer dentro do prazo de vigência da Garantia.

O que é necessário para que a transferência da Garantia seja válida?

Para que a transferência da Garantia seja válida, é indispensável que o registro da mesma seja realizado por uma Concessionária Renault.

Quais os veículos da Renault que se beneficiam da Garantia Anticorrosão?

Todos os veículos novos da Renault, comercializados no Brasil, possuem o benefício da Garantia Anticorrosão.

A partir de que data se inicia a Garantia Anticorrosão?

A partir da data de entrega do veículo ao primeiro comprador.

Qual o período de cobertura da Garantia Anticorrosão?

Esta garantia é de 72 (setenta e dois meses), contados da data da entrega do veículo ao primeiro proprietário, sem limite de quilometragem, valendo para os veículos RENAULT fabricados ou importados pela RENAULT do Brasil.

Qual o período de cobertura da Garantia Anticorrosão?

Esta garantia é de 72 (setenta e dois meses), contados da data da entrega do veículo ao primeiro proprietário, sem limite de quilometragem, valendo para os veículos RENAULT fabricados ou importados pela RENAULT do Brasil.

O que cobre a Garantia Anticorrosão?

A Garantia Anticorrosão cobre todos os incidentes relacionados à corrosão, devidamente identificados por uma oficina da Rede Renault. Ficam cobertos a reparação ou substituição da peça ou elementos atingidos e a mão-de-obra necessária para a execução do serviço.

Porque ocorre a corrosão da carroceria do veículo?

Existem inúmeros fatores que originam a corrosão, como o ar salino (maresia), a chuva, o granizo, as quedas fortes de temperatura e a poluição do ar, além da não observância dos conselhos de manutenção da carroceria sugeridos pelo Manual de Utilização do Veículo.

O que é necessário para se utilizar a Garantia Anticorrosão?

Deve-se observar as mesmas condições exigidas pela Garantia do Veículo Novo.

Quais os tipos de danos e desgastes que não são objetos de reparação em Garantia Anticorrosão?

Não são cobertos pela Garantia Anticorrosão os danos provocados por agentes externos (impactos de pedras, riscos, colisões, fenômenos atmosféricos, chuva ácida) ou causados por produtos transportados (ataques químicos por produtos corrosivos e deformações); os danos causados pela remoção tardia e/ou inadequada de manchas ou materiais estranhos, ou decorrentes da pulverização, exposição e/ou lavagem com produtos não recomendados pela Renault. Também não são cobertos os defeitos derivados de reparações feitas fora das oficinas da Rede Renault e as modificações e adaptações não validadas e/ou homologadas pela Renault, além da exposição demasiada do veículo no mar.

Quais os equipamentos do veículo que não estão cobertos pela Garantia Anticorrosão?

Não estão cobertos pela Garantia Anticorrosão o sistema de escapamento e o desgaste natural da pintura, forros, tapetes e acessórios.

Quais os veículos da Renault que se beneficiam da Garantia de Pintura?

Todos os veículos novos da Renault, comercializados no Brasil, possuem o benefício da Garantia de Pintura.

Qual o período de cobertura da Garantia de Pintura?

A Garantia da Pintura de seu veículo acompanha a garantia do veículo (12 meses, 24 meses ou 36 meses)

O que cobre a Garantia de Pintura?

Cobre vícios de pintura (defeitos de tinta e verniz).

Quais os tipos de danos e desgastes que não são objetos de reparação em Garantia de Pintura?

Não são cobertos pela Garantia pintura os danos provocados por agentes externos (impactos de pedras, riscos, colisões, fenômenos atmosféricos, chuva ácida) ou causados por produtos transportados (ataques químicos por produtos corrosivos e deformações); os danos causados pela remoção tardia e/ou inadequada de manchas ou materiais estranhos, ou decorrentes da pulverização, exposição e/ou lavagem com produtos não recomendados pela Renault. Também não são cobertos os defeitos derivados de reparações feitas fora das oficinas da Rede Renault e as modificações e adaptações não validadas e/ou homologadas pela Renault, além da exposição demasiada do veículo no mar.