Recall
Manter seu carro em segurança é prioridade para a Renault.
Qual a importância do recall?
Corrigir, gratuitamente, eventuais falhas em componentes do veículo. Garantindo a sua segurança e a de terceiros.
Quanto tempo dura, em média, o reparo?
O tempo de reparo pode variar de acordo com o tipo de recall. Entre em contato com a sua concessionária de preferência e esclareça todos os detalhes.
E como faço para agendar o meu serviço de recall?
Você pode fazer isso por telefone ou pessoalmente em qualquer concessionária Renault no Brasil.
Carros
Reparação do mecanismo de travamento do capô
Modelo: CAPTUR
Ano de Fabricação: 2016 a 2018
Chassis envolvidos (Não sequencial):
GJ152080 até GJ938860
HJ189623 até HJ671438
JJ001360 até JJ998125
KJ279543 até KJ733972
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Reparação no diâmetro do orifício de alimentação de óleo do motor
Modelo: CAPTUR
Ano de Fabricação: 2019/2020
Chassis envolvidos (Não sequencial):
LJ082304 até LJ907878
MJ349051 até MJ352195
Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)
Travas das válvulas de admissão e de escape do motor
Modelos:
Clio 2 Portas (2010/2011)
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
BL632563 a BL729368
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Modelos:Clio 4 Portas (2010/2011)
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
BL641358 a BL722835
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Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
Modelos:
DUSTER 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ246871 até HJ547067
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Parafusos de Fixação Eixo Traseiro e Berço Dianteiro do Motor
Modelos:
DUSTER 03/08/2016 até 29/09/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ246871 até HJ600336
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Vedação do servo freio
Modelos:
DUSTER 23/08/2017 até 08/03/2018
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
JJ010976 até JJ997934 / JM417734 até JM422460 / KJ223976 até KJ307279
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Airbag motorista - 2016 a 2019
Modelo:
DUSTER 14/09/2016 até 19/06/2019
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ474607 até HJ600336
KJ746823 até KJ797677
LJ002318 até LJ995785
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Airbag motorista - 2014
Modelo:
DUSTER 07/05/2014 até 19/05/2014 e 06/06/2014 até 23/06/2014
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
FJ355167 até FJ401184
GJ928087 até GJ989889
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Reparação no diâmetro do orifício de alimentação de óleo do motor
Modelos:
DUSTER - 2019/2020
Chassis envolvidos (Não sequencial):
LJ090492 até LJ207977
Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)
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CILINDRO DE IGNIÇÃO
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos NOVA DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequenciais):
J108199 até J536197
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvido(s):
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
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TUBO DO AR CONDICIONADO
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos NOVA DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 10/02/2020 até 20/07/2020
Chassis Envolvidos (não sequenciais):
J106478 até J536311
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvido(s):
Tubo do Ar Condicionado
Razões Técnicas:
Devido a uma não conformidade identificada pela Renault, no tubo do ar condicionado.
Risco:
Devido a não conformidade no tubo do ar condicionado pode ocorrer um contato com o tubo de combustível causando vazamento do mesmo, na qual em casos extremos pode ocorrer acidente com possíveis lesões graves ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reposicionamento do tubo de ar condicionado a fim de evitar o contato entre os tubos.
Duranção média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
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Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
Modelos:
Duster 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ246871 até HJ547067
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Parafusos de Fixação Eixo Traseiro e Berço Dianteiro do Motor
Modelos:
Duster 03/08/2016 até 29/09/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ246871 até HJ600336
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Vedação do servo freio
Modelos:
Duster 23/08/2017 até 08/03/2018
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
JJ010976 até JJ997934 / JM417734 até JM422460 / KJ223976 até KJ307279
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Airbag motorista - 2016 a 2019
Modelos:
Duster 14/09/2016 até 19/06/2019
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ474607 até HJ600336 / KJ746823 até KJ797677/ LJ002318 até LJ995785
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Reparação no diâmetro do orifício de alimentação de óleo do motor
Modelos:
DUSTER OROCH - 2019/2020
Chassis envolvidos (Não sequencial):
LJ097432 até LJ294484
Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)
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CILINDRO DE IGNIÇÃO
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos DUSTER OROCH, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: Duster Oroch
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequenciais):
J382925 até J549677
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvido(s)
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
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Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
Modelos: Logan 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ481363 até GJ516511 / HJ246859 até HJ548486
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Parafusos de Fixação Eixo Traseiro e Berço Dianteiro do Motor
Modelos: Logan 03/08/2016 até 29/09/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ481696 até GJ556423 / HJ301482 até HJ579345
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Rótulas axiais
Modelos: Logan 04/11/2015 a 04/12/2015
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ149048 a GJ235231
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Tubo de combustível
Modelos: Novo Logan Motor 1.0 com ar-condicionado 01/10/2013 a 10/11/2014
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
EJ218750 a FJ698928
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Freio de Estacionamento
Modelos: Logan Agosto/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
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Acessórios automatizador de vidros
Modelos: Logan Agosto/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
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Travas das válvulas de admissão e de escape do motor
Modelos: Logan 2010/2011
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
BJ662715 a BJ688005
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Rótulas axiais da caixa de direção
Modelos: Logan 1.0 16V 2007 e Logan 1.6 8V 2007
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
7J776950 a 8J974455, 7J776958 a 8J974450, 7J766077 a 8J980922
7J764091 a 8J956047, 8J811799 a 8J963606, 8J812450 a 8J955912
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Trava do pedal do freio
Modelos: Logan 1.0 16V 2007
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
7J776950 ao 8J918035, 7J776958 ao 8J918033, 7J776947 ao 8J918349
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Caixa de direção hidráulica
Modelos: Logan 2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ893124 a CJ937030
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Reparação no diâmetro do orifício de alimentação de óleo do motor
Modelos:
LOGAN - 2019/2020
Chassis envolvidos (Não sequencial):
LJ067148 até LJ240832
Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)
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CILINDRO DE IGNIÇÃO
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos LOGAN, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: LOGAN
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequenciais):
L437965 até L446762
J427779 até J550575
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvido(s):
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
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Sistemas de freio
Modelos: Kwid 01/03/2016 até 02/11/2017
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ524902 até JJ999218
Tubo de combustível
Modelos: Kwid 01/03/2016 até 27/09/2017
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ524902 até JJ999218
Berço do motor
Modelos: Kwid 09/09/2017 até 16/09/2017
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
JJ003408 até JJ998344
Tubo da rampa de injeção
Modelos: Megane Agosto de 2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Acessórios automatizador de vidros
Modelos: Megane Agosto de 2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Cintos de Segurança dos bancos dianteiros
Modelos: Megane Agosto de 2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Spoiler Traseiro (acabamento superior da tampa do porta malas)
Modelos:
Mégane Grand Tour 1.6 16V mecânico e 2.0 16V mecânico e automático de Agosto/2005 a junho/2012
Mégane Grand Tour 1.6 16V mecânico e 2.0 16V mecânico e automático de Agosto/2012
Mégane Grand Tour 1.6 16V mecânico e 2.0 16V mecânico e automático de Agosto/2005 a junho/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
6E149988 a DJ362832
CJ856414 a CJ917170
93YJA16E149988 a 93YJA1DJ362832
Airbag Motorista - 2014
Modelos: Sandero de 07/05/2014 até 19/05/2014
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
EJ347159 até EJ396614
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Rótulas axiais
Modelos: Sandero de 04/11/2015 a 04/12/2015
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ129961 a GJ235739
Travas das válvulas de admissão e de escape do motor
Modelos: Sandero de 2010/2011
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
93YBSR6RHBJ662862 a 93YBSR7RHBJ694843
Caixa de direção Hidráulica
Modelos: Sandero de 2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
93YJA1CJ840383 a 93YJA1CJ932550
Travas das válvulas de admissão e de escape do motor
Modelos: Sandero de Agosto/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Tubo de combustível
Modelos: Novo Sandero Motor 1.0 com ar-condicionado de 01/10/2013 a 10/11/2014
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
EJ776649 a FJ703048
Parafusos de Fixação Eixo Traseiro e Berço Dianteiro do Motor
Modelos: Sandero de 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ482682 até GJ601778
HJ246861 até HJ601818
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Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
Modelos: Sandero de 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ481357 até GJ549376
HJ301479 até HJ565295
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Reparação no diâmetro do orifício de alimentação de óleo do motor
Modelos:
SANDERO - 2019/2020
Chassis envolvidos (Não sequencial):
LJ069847 até LJ322855
Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)
CILINDRO DE IGNIÇÃO
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos SANDERO, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: Sandero
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequenciais):
L433060 até L446233
J207866 até J627701
J479308 até J627666
J354547 até 625571
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br
No trânsito, dê sentido à vida.
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Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
Modelos: Sandero R.S. de 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ504221 até HJ553000
Parafusos de Fixação Eixo Traseiro e Berço Dianteiro do Motor
Modelos: Sandero R.S. de 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ482682 até GJ601778
HJ246861 até HJ601818
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Rótulos axiais
Modelos: Sandero R.S. de 04/11/2015 a 04/12/2015
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ192635 a GJ227791
Clique para mais detalhes
CILINDRO DE IGNIÇÃO
A RENAULT DO BRASIL S.A, em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos SANDERO R.S, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: Sandero R.S
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J390092 até J624581
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
Clique para mais detalhes
Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica
Modelos: Sandero Stepway de 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
HJ360024 até HJ519417
Rótulas axiais
Modelos: Sandero Stepway de 04/11/2015 a 04/12/2015
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
GJ129961 a GJ235739
Freio de Estacionamento
Modelos: Sandero Stepway 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Acessórios automatizador de vidros
Modelos: Sandero Stepway de 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Caixa de direção Hidráulica
Modelos: Sandero de 2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
93YJA1CJ840383 a 93YJA1CJ932550
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CILINDRO DE IGNIÇÃO
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos STEPWAY, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: Sandero Stepway
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J385807 até J615348
J390407 até J590815
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
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Tubo da rampa de injeção
Modelos: Scénic de Agosto/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Acessório automatizador de vidros
Modelos: Scénic de Agosto/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Fecho dos cintos de segurança dos bancos dianteiros
Modelos:
Scénic gasolina 1.6 16V de 1999 a 2005 (1)
Scénic Hi-Flex 1.6 16V de 2005 (2)
Scénic gasolina 2.0 8V de 1999 a 2001 (3)
Scénic gasolina 2.0 16V de 2001 a 2005 (4)
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
93YJA0025YJ049774 a 93YJA00225J612892 (1)
93YJA15355J577081 a 93YJA15255J613977 (2)
93YJAMG25YJ049877 a 93YJAMG352J314883. (3)
93YJA1D351J136268 a 93YJA1D355J611047 (4)
Freio de Estacionamento
Modelos: Symbol 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
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Acessórios automatizador de vidros
Modelos: Symbol 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Freio de Estacionamento
Modelos: Kangoo de 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
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Air bag
Modelos: Kangoo de 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Freio de Estacionamento Master
Modelos: Kangoo de 08/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
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Acessório automatizador de vidros
Modelos: Scénic de Agosto/2012
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
CJ856414 a CJ917170
Suporte dos bancos dos passageiros
Modelos: Master Minibus 16 lugares de 01/11/2012 e 03/07/2014
Chassis Envolvidos (Não sequencial)
93YMEN4MEEJ207979 a 93YMEN4MEFJ473544
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Telefones
