Política de Privacidade

Os termos em maiúsculas são definidos na seção 8
abaixo (veja a seção 8 – DEFINIÇÕES ÚTEIS).

Esta Política se aplica a Clientes (doravante chamados de "você" e, por extensão, "seu") cujos dados pessoais (doravante "dados pessoais") são processados, isoladamente ou conjuntamente, por Renault do Brasil (doravante "nós" e, por extensão, "nosso").

Para fins desta Política, "cliente" significa: (i) qualquer pessoa física que nos contate para obter informações sobre os produtos e serviços que oferecemos e/ou qualquer pessoa que tenha interagido conosco e/ou com membros de nossa Rede de Vendas para demonstrar interesse nos produtos e/ou serviços oferecidos pelo Grupo Renault, e que concordou em ser contatado para esse fim pela Renault do Brasil e/ou pelas Concessionárias Renault; (ii) qualquer cliente não profissional que tenha comprado um veículo para uso privado; e (iii) qualquer cliente não profissional que tenha adquirido produtos (doravante "Produtos", por exemplo, acessórios, peças de reposição, peças de reposição, etc.) e/ou serviços, incluindo aqueles associados a um Veículo (doravante "Serviços", por exemplo, serviços de manutenção e/ou reparo, extensão de garantia, etc.).

Por favor, note também que os Produtos e/ou Serviços que oferecemos são destinados principalmente a adultos e, quando aplicável, a menores representados por seus representantes legais. No entanto, como tais Produtos e/ou Serviços não são especificamente destinados a menores, seus dados pessoais são processados apenas ocasionalmente.

Para atender às necessidades de seus clientes ao longo de toda a vida como motoristas, a RENAULT s.a.s evoluiu de um fabricante exclusivo de veículos e fornecedor de peças de reposição e outros acessórios para um fornecedor de serviços, incluindo aqueles associados a veículos, de modo a oferecer uma gama abrangente.

As atividades da Renault do Brasil que podem levar ao tratamento de dados pessoais conforme estabelecido nesta Política são as seguintes:
• Vendas de produtos, como veículos novos ou usados e/ou peças de reposição e acessórios;
• Vendas de diversos Serviços, incluindo Serviços Associados a Veículos (por exemplo, manutenção, reparo, substituição de veículos, extensão de garantia, etc.).
 

A RENAULT S.A.S, em seu papel de empresa-mãe do Grupo Renault, estabeleceu uma estrutura organizacional composta por um grupo de entidades jurídicas, suas subsidiárias, que atuam na França e/ou no exterior.

Essas entidades jurídicas (cada uma com suas próprias atividades específicas) compõem o Grupo Renault:

• RENAULT s.a.s., localizado na França na 122-122 bis avenue du Général Leclerc - 92100 Boulogne-Billancourt CEDEX, mantém relações contínuas com as subsidiárias da Renault, estabelece a estratégia de distribuição e oferece suporte e orientação às subsidiárias da Renault;
• As subsidiárias de vendas (daqui em diante "Subsidiárias de Vendas da Renault") são responsáveis por (i) organizar a distribuição de Produtos e Serviços em cada país onde opera o Grupo Renault, e/ou (ii) criar e desenvolver novos serviços;
• A Renault Subsidiária possui atividades além da distribuição de Produtos e Serviços. Por exemplo, as instalações industriais (por exemplo: fábricas, etc.) do Grupo Renault ou subsidiárias da Renault que operam sob o nome "Mobilize Financial Services" (doravante "Subsidiária Financeira Renault"), especializadas na oferta de produtos financeiros.
 

*para distribuir seus Produtos e/ou Serviços?

O Grupo Renault fornece seus produtos e/ou serviços por meio de uma Rede Primária de Distribuição e uma Rede de Distribuição Secundária. A Rede Primária é contratualmente vinculada às Subsidiárias de Vendas da Renault por meio de um acordo de parceria. A Rede Primária garante cobertura territorial por meio do estabelecimento de locais físicos, como concessionárias, agências ou garagens (para encontrar um local, clique aqui).
A Rede Secundária é composta por empresas independentes do Grupo Renault, contratualmente vinculadas à Rede Primária, geralmente por meio de um acordo de agência, acordo de distribuição ou acordo de reparador autorizado.
As Redes Primária e Secundária juntas constituem a rede autorizada pelo Grupo Renault (doravante "Rede de Vendas").
 

O objetivo desta Política é permitir que nossos Clientes compreendam, de forma clara, concisa e acessível, como seus dados pessoais são utilizados, quais compromissos assumimos e quais medidas implementamos para garantir que seus dados pessoais sejam protegidos, quais direitos os Clientes têm e como os Clientes podem exercer esses direitos.
Para mais informações sobre os compromissos do Grupo Renault em relação ao cumprimento das regulamentações aplicáveis sobre dados pessoais, clique aqui.
Esta Política pode ser complementada por avisos de privacidade específicos sempre que necessário.

Processamento coberto por esta Política

A Renault do Brasil, localizada no Brasil, na Av. Renault, 1300 - Borda do Campo - São José dos Pinhais - PR/Brasil CEP 83070-900, organiza a distribuição de Produtos e Serviços no Brasil. Para os fins desta Política, realizamos uma ou mais operações de processamento na capacidade de:
• controlador
• e/ou controlador conjunto com:
- a Rede de Vendas,
- certos parceiros, que são terceiros que não pertencem ao Grupo Renault,
- certas subsidiárias da Renault.

Quando a RENAULT s.a.s realiza o processamento no contexto de (i) estabelecer a estratégia de distribuição, (ii) suas atividades como fabricante de automóveis, incluindo a prestação de Serviços Conectados e/ou suas atividades de suporte, e (iv) o monitoramento e orientação de suas Subsidiárias de Vendas, atua em sua função de empresa-mãe do Grupo Renault e de acordo com sua própria política de privacidade.

Processamento não coberto por esta Política

Esta Política não se aplica ao processamento:
• relativos a dados de clientes profissionais que compraram Veículos para revenda no curso de uma atividade de venda e/ou para uso profissional próprio,
• referentes a dados de candidatos que buscam empregos dentro do Grupo Renault (a política de privacidade específica está disponível aqui),
• realizada pela Renault do Brasil com base em dados de funcionários e/ou colaboradores, incluindo dados da Rede de Vendas,
• realizada na qualidade de controlador independente por (i) a Rede de Vendas, (ii) as Subsidiárias Renault que identificamos como destinatárias dos seus dados (veja a Seção 4.1 abaixo para mais informações), e (iii) Terceiros que não pertencem ao Grupo Renault (veja as Seções 2.4, 4.3 e 4.4 abaixo para mais informações),
• realizada pela RENAULT s.a.s. no contexto de suas atividades como empresa-mãe do Grupo Renault em relação a clientes e potenciais clientes. Para mais informações, a política de privacidade está disponível aqui.
 

Nesta Política, "nós" e/ou qualquer variação dela (por exemplo, "nosso") referem-se à Renault do Brasil, localizado no Brasil, na Av. Renault, 1300 - Borda do Campo - São José dos Pinhais - PR/Brasil CEP 83070-900, quando realiza as operações de processamento referidas na Seção 3, no contexto da distribuição de Produtos e Serviços no Brasil.

Quando a RENAULT s.a.s. realiza operações de processamento no contexto do estabelecimento da estratégia de distribuição, suas atividades como fabricante de automóveis, incluindo a prestação de Serviços Conectados e/ou suas atividades de suporte, monitoramento e orientação para suas Subsidiárias de Vendas, atua em sua função de empresa-mãe do Grupo Renault. Para mais informações sobre as operações de processamento realizadas pela empresa-mãe do Grupo Renault em sua função de controlador independente, clique aqui.

Além disso, podemos ser solicitados a processar seus dados pessoais em conjunto com outras subsidiárias da Renault e/ou em nossa Rede Primária. Como regra geral, atuamos como co-responsáveis dentro do significado das regulamentações aplicáveis sobre dados pessoais,Por um lado, ao lado:- o Rede Primária de Distribuição, cuja lista e dados de contato podem ser consultados em : https://www.renault.com.br/encontre-uma-concessionaria/lista-concessionarias.html.

e, por outro lado, ao lado:- a subsidiária financeira da Renault RCI - Banco RCI Brasil S/A, localizado na Rua Pasteur, 463 – 1º andar. CEP: 80.250-080 – Batel – Curitiba/PR, e/ou sua empresa-mãe RCI Banque SA, localizado em 15 rue d'Uzes, Paris, Ile-de-France, 75002 (junto a "Mobilize Financial Services").

Coletamos seus dados pessoais diretamente de você, especialmente quando:
- Você visita um de nossos sites, que pode usar cookies ou outros rastreadores e tecnologias não rastreadoras, e/ou recursos que permitem identificar revendedores ou agentes da nossa Rede de Vendas localizados próximos a você,
- Você nos contatará (*) por meio de formulário online, e-mail, telefone, chat ao vivo, assistente de voz, mensagens instantâneas, visita a uma concessionária ou qualquer outro meio,
- Você participa de uma competição ou evento, ou assina uma de nossas newsletters,
- você compra um Produto ou Serviço (manutenção, reparo, garantia, serviços relacionados),
- você usa um veículo conectado,
- Você responde a um dos nossos estudos ou pesquisas de satisfação,
- Você cria uma conta de usuário para acessar nossos serviços pelo seu computador ou smartphone,
- você interage conosco em uma página de redes sociais, especialmente através dos botões "Curtir", "Compartilhar" ou "Twitter" no Facebook, Instagram e X (anteriormente Twitter) ou "Comentar" em nossas diferentes redes sociais (nomeadamente Facebook, Instagram, X (anteriormente Twitter), Snapchat, TikTok, Pinterest, LinkedIn e YouTube), o que pode levar à coleta e troca de dados pessoais entre as redes sociais e nós.
(*) Nesse caso, os dados que devem ser coletados para responder ao seu pedido ou para fins de contrato ou obrigação legal estão listados nos formulários de coleta (em particular por meio do uso de asteriscos). Se você não desejar fornecer os dados necessários, é provável que não possamos processar sua solicitação ou fornecer os serviços relevantes. Qualquer outra informação além dos dados necessários tem como objetivo nos ajudar a conhecê-lo melhor, especialmente para enviar mensagens publicitárias personalizadas caso você tenha concordado com o envio dessas mensagens. Como resultado, tais informações são opcionais.

Em todos os casos, incentivamos que você nos mantenha regularmente informados por escrito sobre quaisquer mudanças relacionadas aos seus dados pessoais.

Os dados pessoais que coletamos dependem de nossas interações com você e podem incluir informações relativas:
• sua identidade e dados de contato (sobrenome, primeiro nome, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone, etc.),
• dados relacionados às suas circunstâncias pessoais e/ou profissionais (estado familiar, categoria socioprofissional, etc.),
• seus dados de pagamento e transação (tipo de pagamento, meios de pagamento, desconto concedido, data de compra, fatura, valor total, etc.),
• dados relacionados ao nosso relacionamento comercial, em particular nossas interações e contratos (histórico de pedidos, intervenções pós-venda, contratos de serviço, competições, interações com nosso atendimento ao cliente, etc.),
• Seus dados de identificação do veículo (VIN, marca, modelo, número de registro, número do chassi, etc.),
• seus dados de localização (dados de geolocalização ao usar nossos sites e/ou aplicável ao recurso que permite encontrar um estabelecimento de Rede de Vendas próximo a você e/ou consultar o estoque de veículos disponíveis para venda perto de você, etc.),
• dados necessários para realizar atividades de fidelidade, marketing, pesquisa e/ou pesquisa (por exemplo, suas preferências em relação a veículos, a taxa de abertura de nossas mensagens, etc.),
• dados sobre seus perfis digitais (contas online),
• dados sobre o uso de nossos sites e aplicativos móveis, bem como nossas comunicações (número de visitas, páginas visitadas, etc.),
 

Podemos obter informações sobre você indiretamente por meio de outras subsidiárias da Renault ou de nossa empresa-mãe RENAULT s.a.s.

Cumprimos as regulamentações aplicáveis que regem esse compartilhamento de dados (por exemplo, se exigido pelas regulamentações aplicáveis, notificaremos sempre que recebermos tais dados, etc.). Nesse cenário, podemos atuar como controladores únicos e/ou controladores conjuntos.
 

Podemos coletar dados sobre você por meio de nossa Rede de Vendas, desde que as regulamentações aplicáveis sejam cumpridas. Esses dados podem incluir seus dados de contato, informações relacionadas ao Veículo e às atividades realizadas em seu Veículo dentro da nossa Rede de Vendas (por exemplo, histórico de reparos e/ou manutenção, detalhes sobre suas visitas à oficina, os acessórios que você adquiriu relacionados aos Veículos, etc.), além de informações que nos permitem rastrear o histórico do nosso relacionamento com você (seus contratos, quaisquer descontos concedidos a você, suas reivindicações, suas preferências em termos de comunicação de marketing, por exemplo, os canais pelos quais você deseja ou não deseja ser contatado).

Ao levar em conta o histórico das suas interações com nossa Rede de Vendas, esse compartilhamento de informações nos permite oferecer a você, entre outras coisas, serviços adaptados às suas necessidades dentro de prazos otimizados.
 

e/ou à nossa Rede de Vendas

Podemos obter dados sobre você de terceiros que não pertencem ao Grupo Renault e/ou à nossa Rede de Vendas (doravante "Terceiros"), após eles informarem você e terem obtido seu consentimento prévio, sempre que tal consentimento for exigido pelos regulamentos. Essas Terceiras Partes podem incluir, em particular:

- o serviço de registro de veículos do Ministério do Interior francês;
- editoras privadas de banco de dados, nos casos em que você concordou em fornecer seus dados pessoais;
- publicadores de bancos de dados públicos, dentro dos limites dos direitos de reutilização aplicáveis (por exemplo, registros públicos, periódicos online, diretórios públicos, etc.),
- provedores de identidade de terceiros, em particular redes sociais (por exemplo, Google, Facebook, GitHub, X - anteriormente Twitter, Orange, etc.). Nossos sites e/ou aplicativos podem permitir que você faça login sem criar uma credencial de login específica, mas sim usando um único identificador pré-existente que você criou com provedores de identidade terceirizados. Nesses casos, esses provedores transmitem certos dados sobre você para nós para fins de autenticação. Os dados pessoais compartilhados conosco dependem da configuração da plataforma desses provedores de identidade terceirizados e são compartilhados de acordo com a política de privacidade deles. Algumas plataformas disponibilizaram informações específicas nesse serviço de login (para acessar a política de privacidade relevante desses provedores de identidade terceirizados, clique no provedor de sua escolha: Google, https://fr-fr.facebook.com/help/218345114850283/?helpref=uf_shareFacebook, X (anteriormente Twitter).
- sócios, nos casos em que você tenha sido devidamente informado e não tenha emitido objeção relacionada a isso, ou sujeito ao seu consentimento sempre que tal consentimento for necessário.
 

Sujeito às obrigações aplicáveis, podemos compartilhar certos de seus dados pessoais com subsidiárias do Grupo Renault ou com nossa empresa-mãe, que os utilizam de acordo com sua própria política de privacidade (que também pode ser consultada clicando no link fornecido acima), para os seguintes fins:

- atualizar seus dados e/ou adquirir informações adicionais relacionadas aos nossos Clientes para fins de marketing direto, incluindo marketing personalizado, de acordo com os requisitos legais aplicáveis sobre marketing,

- melhorar nosso conhecimento sobre nossos Clientes (por exemplo, detectar interesse em certos Produtos e/ou Serviços, etc.) e/ou do mercado automotivo (por exemplo, identificar novas necessidades e oportunidades, etc.),

- medir e gerenciar o desempenho financeiro e econômico do Grupo Renault, incluindo medir a lucratividade das atividades do Grupo Renault para otimizar nossos processos gerais e de vendas (por exemplo, redução de custos, limitação de riscos financeiros de médio e longo prazo, etc.) e tomar decisões estratégicas relevantes em relação às nossas atividades de vendas e/ou distribuição.

Qualquer compartilhamento de dados com essas subsidiárias da Renault ou nossa empresa-mãe é regido por um ou mais acordos que prevêem: (a) um nível de proteção para seus dados pessoais equivalente ao estabelecido nesta Política, (b) sua informação conforme as regulamentações aplicáveis, e (c) o tratamento desses dados exclusivamente para os fins listados acima.

Para saber como você pode se opor ao nosso compartilhamento de dados com as subsidiárias da Renault listadas acima, consulte a Seção 5.2 abaixo, intitulada "Você deseja contestar o compartilhamento de seus dados pessoais com os destinatários mencionados na Seção 4 – QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?".

Para processar todos ou parte dos seus dados pessoais para os fins que trouxemos à sua atenção nesta Política, utilizamos empresas que atuam em nosso nome como processadores de dados, atuando sob nossas instruções contratuais. Incluem, em particular:

- Provedores de TI responsáveis por hospedar, operar ou manter nossos bancos de dados, sites e aplicativos móveis,

- Provedores que oferecem serviços de gerenciamento de autenticação,

- certos provedores autorizados que atuam no setor bancário (*) que nos fornecem, em nossos sites e/ou aplicativos quando necessário, soluções de pagamento remoto e/ou gerenciamento de pagamentos recorrentes (por exemplo, assinaturas, etc.),

- provedores envolvidos na gestão de relações com clientes (call centers, etc.),

- provedores que oferecem ferramentas de comunicação para interagir com nossos clientes (por exemplo, WhatsApp(**), etc.),

- Provedores responsáveis por fornecer serviços relacionados ao nosso marketing, em particular envio de ofertas de vendas, organização de competições, eventos e/ou realização de estudos e pesquisas.

(*) com exceção das operações de processamento que esses provedores são obrigados a realizar sob suas obrigações legais relacionadas a um pagamento que você iniciar em um de nossos sites e/ou aplicativos.

(**) com exceção das operações de processamento realizadas pelo WhatsApp Ireland e, quando aplicável, pelo WhatsApp LLC e/ou sua empresa-mãe, Meta Platforms Inc. (anteriormente conhecida como Facebook Inc.), sobre as quais não temos influência, em particular a operação técnica do seu perfil de usuário do WhatsApp, a manutenção e segurança da infraestrutura de TI, e a confidencialidade das mensagens de chat do WhatsApp. O uso desse serviço envolve a transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu (para mais detalhes, veja a Seção 6 abaixo).

Por fim, você é informado de que certas subsidiárias da Renault podem atuar como processadoras de dados, processando seus dados de acordo com as instruções que lhes fornecemos. Em particular, os seguintes atuam como processadores de dados:

- certas subsidiárias da Renault prestando serviços (por exemplo, faturamento ou serviços de TI)

- nossa Rede de Vendas quando age em nosso nome.

De qualquer forma, garantimos que trabalhamos apenas com parceiros confiáveis, que esses relacionamentos sejam garantidos (contratos, auditorias, salvaguardas, testes de segurança, etc.) e que apenas aquelas pessoas devidamente autorizadas a processar seus dados pessoais em vista de sua posição e deveres possam fazê-lo.

Compartilhamento de dados com ou por terceiros

Em certos casos, podemos compartilhar alguns de seus dados pessoais com terceiros que não pertencem ao Grupo Renault, e terceiros que não pertencem ao Grupo Renault também podem compartilhar alguns de seus dados pessoais conosco. Em ambos os casos, nós ou esses terceiros informamos sobre esse compartilhamento e solicitamos seu consentimento antes do compartilhamento, ou permitem que você se oponha, sempre que exigido pelas regulamentações. Celebramos acordos com cada uma dessas Terceiras, estabelecendo nossas respectivas obrigações e responsabilidades no tratamento de seus dados pessoais, de acordo com os requisitos estabelecidos nas regulamentações aplicáveis.

Papel desses terceiros que não pertencem ao Grupo Renault no processamento dos seus dados:

Sob nossos acordos com esses terceiros que não pertencem ao Grupo Renault, atuamos em diferentes funções e desempenhamos diferentes responsabilidades no processamento dos seus dados, por exemplo:

· No que diz respeito à coleta de dados de visitantes que navegam pelos sites e aplicativos do Grupo Renault e à transferência desses dados para parceiros terceirizados, atuamos como controladores conjuntos ao lado de nossos parceiros que colocam cookies em nossos sites ou que utilizam tecnologias que não são rastreadoras. Para identificar os parceiros do Grupo Renault que utilizam rastreadores,

você pode consultar a lista disponível em nossa Política de Cookies e consultar as Políticas de Privacidade desses parceiros, que podem ser consultadas em seus sites ou diretamente em nossa Política de Cookies.

No que diz respeito à análise dos dados coletados e a qualquer processamento subsequente, tanto nós quanto nossos parceiros terceiros atuamos como controladores independentes. Por exemplo, plataformas de mídia social como o Facebook podem realizar relatórios de atividades e estatísticas em forma anonimizada com base em visitas à "página de fãs" para fins de gestão da promoção do negócio da Renault, além de usá-las para melhorar seu sistema de publicidade.

Para mais informações sobre como o grupo Meta (por exemplo, Facebook) processa seus dados, incluindo a base legal e como exercer seus direitos com a Meta, consulte a política de privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy 

· Nosso site integra vídeos no YouTube para nos permitir apresentar nossa oferta online de forma atraente, e camadas base do Google Maps para que você identifique os membros da nossa Rede de Vendas mais próximos de você. Quando você visita qualquer um de nossos sites onde tais serviços estão integrados, é estabelecida uma conexão com os servidores da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA), ou, dentro do Espaço Econômico Europeu, com sua subsidiária Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), doravante chamados de "Google." O Google pode realizar outros tratamentos de dados pessoais sobre os quais não temos influência. Para mais informações sobre como o Google processa seus dados, consulte sua política de privacidade: https://policies.google.com/privacy?hl=fr

· Para mostrar conteúdo que possa interessar em espaços publicitários em plataformas de parceiros terceiros que não pertencem ao Grupo Renault, podemos atuar como controladores conjuntos do processamento junto com esses parceiros. Os parceiros terceirizados com os quais trabalhamos, que coletam dados para personalizar os anúncios online, diferem de acordo com os canais de mídia em que tais anúncios são disseminados, por exemplo:

o Redes sociais: Meta

o Sites de comércio eletrônico e plataformas associadas: Google, Amazon

· Para mais informações sobre como funcionam conteúdos personalizados e publicidade online, incentivamos você a ler a Seção 3.1.D – GERENCIAR NOSSAS OPERAÇÕES DE MARKETING.

· Alguns de nossos parceiros terceirizados compartilham dados pessoais conosco, permitindo que atualizemos e/ou obtenhamos informações adicionais sobre nossos clientes, para melhor entender nossos clientes e potenciais clientes, além de, às vezes, para fins de marketing direto ou pesquisas. Nesses últimos casos, esses terceiros só compartilham seus dados conosco se você tiver dado seu consentimento ou se não tiver se oposto.

Também podemos ser obrigados a compartilhar certos dados sobre você com Terceiros Autorizados (ou seja, autoridades, autoridades administrativas e/ou órgãos autorizados por disposições legislativas ou regulatórias a exigir que divulguemos documentos ou informações contendo dados pessoais) para cumprir qualquer obrigação legal (como a recuperação de uma multa por infração de trânsito após um test drive) ou qualquer decisão administrativa ou judicial.

Você tem vários direitos sob as regulamentações de proteção de dados pessoais:

O direito de contestar o tratamento dos seus dados pessoais, sujeito a apresentar motivos relacionados à sua situação particular, e o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais em determinados casos previstos pelas regulamentações. Quando aplicável, não processaremos mais tais dados pessoais, a menos que tenhamos fundamentos legítimos e convincentes que sobreponham seus interesses, direitos e liberdades civis, ou se o processamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

O direito de se opor a qualquer marketing direto: você pode a qualquer momento solicitar para parar de receber nossas comunicações relacionadas às nossas ofertas, notícias e eventos. Esse direito pode, em particular, ser exercido por meio do link de cancelamento de inscrição incluído em cada e-mail de marketing. Você também pode se opor a ser sujeito a perfilamento associado a tais comunicações de marketing. Para mais detalhes sobre como exercer esse direito na prática, consulte a seguinte seção (Seção 5.2 – Como você pode exercer seus direitos?).

O direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, para os fins para os quais obtivemos seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, descontinuaremos as atividades de processamento para as quais dependemos do seu consentimento (veja Seção 3 – PARA QUE E POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO USADOS?). No entanto, de acordo com as regulamentações aplicáveis, se os mesmos dados forem processados para outros fins com base em motivos legais além do consentimento, tais dados não serão excluídos. Por exemplo, seu endereço de e-mail pode ser processado tanto para cumprir nossas obrigações contratuais (notificá-lo do fim do seu contrato de Serviços) quanto, se você tiver dado seu consentimento, para enviar marketing direto por e-mail. A retirada do seu consentimento, portanto, não significa que vamos excluir permanentemente seus dados de contato de nossos bancos de dados, já que, neste exemplo, outro propósito de processamento, baseado no cumprimento do contrato que você firmou conosco, exige que retenhamos seu e-mail. Nesse sentido, a retirada do seu consentimento não tem o mesmo efeito que exercer seu direito à apagamento (veja abaixo).

O direito à informação: você tem o direito de obter informações claras, transparentes e compreensíveis sobre como usamos seus dados pessoais e sobre seus direitos. Essa Política é um desses exemplos.

O direito de acesso aos seus dados pessoais: você tem o direito de obter informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais (em particular os dados utilizados, todas as informações disponíveis sobre a origem dos dados quando você não forneceu seus dados pessoais diretamente, os fins para os quais os utilizamos, os destinatários e/ou categorias de destinatários para quem seus dados pessoais foram transferidos, o período de retenção que aplicamos aos seus dados pessoais, etc.) Assim como uma cópia dos seus dados pessoais.

O direito à correção: você tem o direito de corrigir seus dados pessoais se estiverem imprecisos ou incompletos, apesar dos nossos esforços para mantê-los atualizados, o que nos permite cumprir nossa obrigação de manter dados precisos sobre você.

O direito à portabilidade dos dados: isso significa que, sob certas condições, você tem o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmiti-los para outro controlador quando tecnicamente viável. O direito à portabilidade de dados só pode ser exercido quando o processamento no qual você confia para esse direito se baseia no fundamento legal do consentimento ou em medidas pré-contratuais ou contritais. Nesse sentido, o direito à portabilidade dos dados é distinto do direito de acesso aos seus dados pessoais.

O direito ao apagamento (ou "direito ao esquecimento"): você tem o direito de ter seus dados apagados ou excluídos. Esse direito pode ser limitado à luz de nossas obrigações contratuais (por exemplo, um contrato em

andamento) ou obrigações legais (notadamente quando os dados devem ser mantidos em relação a reivindicações legais).

O direito à restrição do processamento: você tem o direito de exercer esse direito se (i) desejar contestar a precisão dos seus dados pessoais, ou (ii) precisar dos dados processados por nós para estabelecer ou defender suas alegações legais e desejar impedir que os excluamos (por exemplo, quando o período legal de retenção expirou e não tivermos mais motivos operacionais para reter tais dados, etc.). Você é informado de que você se beneficia automaticamente desse direito quando se opõe ao processamento com base em nosso interesse legítimo, fornecendo motivos relacionados à sua situação particular, pelo tempo necessário para verificar se os fundamentos legítimos nos quais dependemos para tal processamento prevalecem sobre seus interesses, direitos ou liberdades civis.

Quando aplicável, o direito de definir diretrizes, sejam gerais ou específicas, relativas a determinadas operações de processamento, para a retenção, apagamento e comunicação de seus dados pessoais após sua morte. Você pode modificar ou excluir essas diretivas a qualquer momento. Você pode comunicar essas diretrizes específicas a nós escrevendo para o endereço indicado abaixo.

Por fim, você tem o direito de registrar uma reclamação à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Incentivamos que você entre em contato conosco antes de enviar qualquer reclamação, para que possamos tentar resolver seu problema juntos.

Para exercer qualquer um dos seus direitos listados acima, você pode nos enviar seu pedido a qualquer momento através de:

https://www.renault.com.br/politica-de-privacidade/exercicio-de-direitos.html

ou

por e-mail até o seguinte endereço: dpo.brasil@renault.com

Podemos solicitar certas informações ou documentos (documento de identidade, certificado de registro do veículo) caso não consigamos identificá-lo ou identificar os dados do seu veículo.

Especificamente, se você desejar:

- opor-se ao recebimento de publicidade personalizada (por meios eletrônicos, como SMS e e-mail, e/ou por meios não eletrônicos, como telefonemas ou correspondência postal): utilize o formulário em https://www.renault.com.br/politica-de-privacidade/exercicio-de-direitos.html

Lembramos que, caso tenha concordado em receber ofertas de marketing da nossa empresa, continuará a recebê-las, mas serão ofertas gerais, não personalizadas às suas necessidades. Para deixar de receber comunicações nossas, consulte os termos e condições descritos abaixo.

Modifique suas preferências em relação ao marketing direto (por exemplo, você não deseja receber nossas ofertas e notícias por e-mail, mas apenas por e-mail): além dos métodos descritos acima, você pode atualizar seus dados de contato e gerenciar suas escolhas de consentimento de marketing diretamente na sua conta de usuário (MyRenault, MyDacia, MyAlpine, etc.).

- gerencie a exibição de publicidade personalizada online: Por favor, note que coletamos e analisamos seus dados apenas para personalizar a publicidade relacionada aos nossos Veículos que você visualiza online, caso tenha aceitado a colocação de um ou mais dos cookies correspondentes, conforme descrito em nossa Política de Cookies. Você pode gerenciar esses cookies a qualquer momento clicando no link "GERENCIAR COOKIES" no rodapé do Webiste da Renault do Brasil, ou configurando seu navegador (para mais informações, consulte nossa Política de Cookies). Nos casos em que analisamos apenas nossas campanhas de mídia online sem personalizar a publicidade, não coletamos seus dados por meio

de cookies, mas diretamente de você e de nossos parceiros terceirizados. Nesse caso, desativar cookies de publicidade não bloqueará publicidade no site ou em sites de terceiros, mas simplesmente significará que tais publicidades não serão adaptadas aos seus interesses.

- Objetar que seus dados pessoais sejam compartilhados com os destinatários mencionados na Seção 4 – QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS: você pode gerenciar qualquer escolha de consentimento que fizer sobre o compartilhamento de seus dados com empresas do Grupo Renault (para mais informações sobre as empresas envolvidas, veja a Seção 4.1) para fins de marketing direto, seja diretamente dentro da sua conta de usuário (MyRenault, MyDacia, MyAlpine, etc.) ou seguindo o procedimento descrito acima (ver seção 5.2).

Você pode exercer seu direito de se opor ao compartilhamento de seus dados com empresas do Grupo Renault para processamento baseado em seus interesses legítimos referidos na Seção 4.1, acessando https://www.renault.com.br/politica-de-privacidade/exercicio-de-direitos.html.

Por favor, especifique que deseja se opor, por motivos legítimos, ao compartilhamento de seus dados com as empresas do Grupo Renault e forneça os motivos do seu pedido. Você é informado de que, de acordo com as regulamentações aplicáveis, nos casos em que sua objeção se refera a estudos e análises baseados em nosso interesse legítimo, seu pedido não será automaticamente concedido e estará sujeito à nossa avaliação (por exemplo, a situação que você invoca em apoio ao seu pedido, a proporcionalidade do seu raciocínio em relação aos nossos próprios interesses, etc.). Podemos recusar conceder seu pedido se tivermos um ou mais fundamentos legítimos e convincentes que anulem os argumentos que você apresentou em apoio à sua objeção. Nesse caso, comprometemo-nos a comprovar esses fundamentos por escrito e a comunicá-los a você.

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros. Implementamos, e exigimos que nossos processadores e parceiros implementem, medidas adequadas de segurança e proteção de dados alinhadas com as tecnologias mais recentes.

Sempre que o tratamento de dados pessoais envolve sua transferência, garantimos que tal transferência seja realizada sob condições adequadas, garantindo um nível suficiente de proteção, segurança e confidencialidade.

Ao criar uma conta digital, é necessário definir uma senha que atenda aos nossos padrões de segurança; essa exigência faz parte da nossa política de privacidade. Você é responsável por manter sua senha em segredo.

Sempre que possível, seus dados são processados dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). No entanto, como alguns de nossos provedores de serviço ou seus processadores estão localizados em países fora do EEE, seus dados pessoais são processados nesses países. Alguns desses países podem ter regulamentações de proteção de dados que diferem das da União Europeia. Nesses casos, damos especial atenção para garantir que a transferência seja realizada em conformidade com as regulamentações aplicáveis e que sejam implementadas salvaguardas para garantir um nível de proteção da sua privacidade e direitos fundamentais equivalente ao oferecido pela União Europeia (em particular por meio do uso das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia).

Além disso, alguns de nossos provedores de serviços (veja a Seção 4.2 acima) e/ou parceiros terceirizados (veja a Seção 4.3 acima) realizam o processamento de dados nos Estados Unidos. Essas empresas são certificadas sob o "Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA" (DPF). O DPF é um acordo entre a União Europeia e os Estados Unidos com o objetivo de garantir o cumprimento dos padrões europeus de proteção de dados para o processamento de dados realizados nos Estados Unidos. Cada empresa certificada pelo DPF se compromete a cumprir esses padrões de proteção de dados.

Para mais informações, clique no link a seguir: www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail.

Mediante simples solicitação feita ao endereço mencionado na seção "Quais são seus direitos", podemos fornecer mais informações sobre as transferências que realizamos.

"Cliente": para fins desta Política, Cliente significa (i) qualquer pessoa física que nos contate para obter informações sobre os produtos e serviços que oferecemos e/ou qualquer pessoa que tenha interagido conosco e/ou com membros da nossa Rede de Vendas para demonstrar interesse nos produtos e/ou serviços do Grupo Renault, e que tenha concordado em ser contatada para esse fim por nós e/ou pela Rede de Vendas Renault; (ii) qualquer cliente não profissional que tenha comprado um veículo para uso privado; e (iii) qualquer cliente não profissional que tenha adquirido produtos (por exemplo, acessórios, peças de reposição, peças de reposição, etc.) e/ou serviços, incluindo aqueles associados a um veículo (por exemplo, serviços de manutenção ou reparo, extensão de garantia, etc.).

"Controlador conjunto" ou "co-controlador": essas duas expressões são sinônimas. Sempre que indicamos que atuamos como um controlador conjunto junto com uma ou mais outras entidades jurídicas, isso significa que determinamos conjuntamente com elas como e por que seus dados pessoais são usados, seja por meio de uma decisão comum ou por decisões separadas, porém convergentes. Sempre que, em relação a uma determinada operação de Processamento, determinamos os propósitos e meios conjuntamente junto com outras entidades, indicamos que detemos tal status, identificamos os outros controladores conjuntos e especificamos como dividimos as responsabilidades decorrentes das regulamentações aplicáveis de proteção de dados em um documento intitulado "Disposições-Chave do nosso Acordo de Controladoria Conjunta". que disponibilizamos para você. Na prática, este documento fornece respostas para certas perguntas que você possa ter, por exemplo: qual entidade é responsável por responder a pedidos para exercer seus direitos, qual entidade é responsável por implementar e manter medidas para proteger seus dados pessoais, o que acontece com seus dados caso o processamento conjunto termine, etc.

"Dados pessoais" ou "informações pessoais": essas duas expressões são sinônimas. Eles se referem a qualquer informação que permita identificá-lo, seja diretamente (como seu nome) ou indiretamente (por exemplo, por meio de um número de cliente único).

"Subsidiária Renault": significa as empresas afiliadas da RENAULT s.a.s., ou seja, as entidades jurídicas controladas pela RENAULT s.a.s. ou sob seu controle direto ou indireto. " Control" significa o poder de dirigir a gestão ou as políticas dessas empresas afiliadas, direta ou indiretamente, seja por meio da propriedade de valores mobiliários com direito a voto ou de outra forma.

"Subsidiárias de Vendas Renault": significa as Subsidiárias Renault responsáveis pela distribuição de Veículos e Produtos e/ou Serviços nos países onde o Grupo Renault opera.

"Produtos": significa Veículos novos ou usados e/ou outros acessórios físicos destinados a complementar os Veículos, que podem ser instalados pelo Cliente (por exemplo, peças de reposição, peças de reposição, acessórios como uma caixa de teto para um Veículo, etc.).

"Veículo": significa o(s) veículo(s) das marcas do Grupo Renault, a saber, Renault, Dacia, Alpine e Mobilize Beyond Automotive, e na Coreia, Renault Samsung Motors.

"Rede Primária": significa as concessionárias, agências ou oficinas contratualmente vinculadas às Subsidiárias de Vendas Renault por meio de um acordo de parceria.

"Rede Secundária": significa empresas independentes que não pertencem ao Grupo Renault, contratualmente vinculadas à Rede Primária, geralmente por meio de um acordo de agência, distribuição ou reparador autorizado.

"Rede de Vendas Independente": significa as entidades jurídicas não afiliadas à RENAULT s.a.s. com as quais a RENAULT s.a.s. firmou acordos exclusivos de distribuição para Veículos, Produtos e/ou Serviços dentro de uma área geográfica específica.