Política de Privacidade
O cumprimento da legislação relativa a proteção de dados apresenta-se como um valor ético do Grupo Renault, conforme resulta da política da privacidade do Grupo.
A Renault adota todas as medidas necessárias para assegurar que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e de acordo com a legislação aplicável.
Em seguida poderá encontrar informação detalhada sobre como utilizamos os seus dados pessoais no Âmbito da utilização deste website.
Coletamos apenas as informações fornecidas por você em nosso site por meio do campo “Fale Conosco” e pelos formulários e e-mails enviados por meio do site, ou seja, além das mensagens enviadas, informações cadastrais como nome, e-mail, modelo de carro de preferência, celular para contato, CPF, preenchidos por você. As informações são recolhidas para responder as suas dúvidas/reclamações/sugestões, envio de newsletter Renault, programa de relacionamento, agendamento de test drive e demais produtos ou serviços ofertados.
Quando você fornece informações cadastrais e/ou pessoais neste site, você está autorizando a Renault a utilizar suas informações em conformidade com esta Política de Privacidade.
A veracidade dos dados fornecidos é de suma importância e depende de você, verifique seus dados antes de nos enviar, pois será por meio destes que a Renault o contatará. Assim, você é o responsável pelas declarações prestadas e que vierem a causar prejuízos a si mesmo, à Renault e/ou a terceiros.
Durante sua visita em nosso site, a Renault pode recolher através de cookies informação sobre você. De forma geral, ele permite que gravemos informações relativas à navegação do seu computador em nosso site a fim de que possamos te proporcionar uma melhor experiência, bem como ofertar produtos e serviços que sejam do seu interesse.
Lembrando que você pode escolher não aceitar os cookies em suas configurações de navegador, nas preferências de cookies. Mas sem eles, alertamos que a funcionalidade dos serviços oferecidos em nosso site pode ser afetada.
Para mais informação, por favor consulte a nossa política de cookies, disponível em https://www.renault.com.br/cookies.html
Lembre-se que ao acessar plataformas e aplicativos de terceiros por meio do site da Renault (ex. links do facebook, twitter, youtube e instagram), você passa a se submeter à política de privacidade da aplicação acessada, de modo que a presente política não se aplica aos dados pessoais coletados ou por você compartilhados nessas aplicações.
As informações que forem comunicadas por meio deste site serão tratadas como confidenciais e poderão ser utilizadas e difundidas livremente pela Renault, outras empresas do mesmo grupo econômico e concessionárias, respeitando as disposições legais aplicáveis, com o objetivo principal de melhor adequar os nossos produtos e serviços ao perfil de seus usuários.
Desta forma, a Renault declara que seus dados pessoais serão tratados somente pela Renault do Brasil S.A. e, em casos específicos, pelas concessionárias da Rede Renault e outras empresas do grupo.
A Renault informa que compartilha informações pessoais ou de navegação, coletadas em seu site, com terceiros. Desta forma, buscando maior transparência entre a Renault e você, informamos que os terceiros com quem compartilhamos seus dados são o Banco RCI, as Concessionárias Renault e nossos fornecedores, com a finalidade de ofertar-lhe produtos e serviços com mais assertividade, bem como de atender suas solicitações.
As informações que você compartilha com a Renault são indispensáveis para fornecer as respostas solicitadas por você por meio de nosso site.De forma simplificada, as informações recolhidas são utilizadas para as seguintes finalidades:
Finalidade:
- Resposta de suas solicitações (pedidos de informações gerais).
- Enviar comunicações de marketing direto, nomeadamente sobre produtos, ofertas especiais, convites para os nossos eventos e promoções
- Enviar as nossas newsletters
- Compartilhar seus dados pessoais com os Concessionários da rede Renault para:
- agendamento de test-drive
- envio de propostas de financiamento
- envio de informações sobre acessórios e serviços;
- envio de informações gerais
- Tratamento de dados para execução contratual (quando o usuário realiza uma compra ou interage nesse sentido na plataforma de e-commerce da Renault)
Base Legal:
Consentimento (Necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato)
A Renault garante que recolhe apenas os dados pessoais estritamente necessários para prosseguir com o tratamento dos dados nos conformes da finalidade veiculada.
Você tem o direito de escolher compartilhar ou não seus dados pessoais com a Renault, contudo, informamos que em nossos formulários, estão indicadas informações obrigatórias para utilização dos serviços em nosso site.
A informação é obrigatória, pois é indispensável para a execução de um contrato (diligência pré contratual) ou para responder a uma solicitação, ou também para cumprirmos com as nossas obrigações legais. Portanto, caso não concorde em compartilhar as informações obrigatórias, não será possível responder as suas solicitações.
As informações que você compartilhar, em especial aquelas referentes ao cadastro e a pesquisa de perfil, serão utilizadas para oferecer produtos e serviços adaptados às suas preferências por meio das comunicações de marketing, e somente serão utilizadas para essa finalidade mediante seu consentimento.
A Renault informa que o consentimento fornecido por você pode, a qualquer momento, ser revogado mediante solicitação.
Você poderá retirar os consentimentos prestados a qualquer momento, sem que, no entanto, torne ilegítimo o tratamento de dados realizado com base nesse consentimento até a data em que o mesmo seja retirado.
No caso do newsletter você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento, bastando clicar no local indicado no fim do e-mail, ou entrando em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Renault, através do telefone 0800 55 5615 ou por e-mail (atendimento@renault.com.br).
A Renault não mantém seus dados pessoais além do tempo necessário para cumprimento da finalidade para a qual foi coletada, conforme determina a legislação aplicável.
Para determinar o prazo de conservação dos seus dados pessoais utilizamos os seguintes critérios:
- O tempo necessário para responder à sua solicitação;
- O período de tempo em que a sua conta de usuário estiver ativa;
- A sua reação às nossas comunicações de marketing - tendo em vista a necessidade de se manter um registo de suas interações conosco, para efeito de gestão da nossa relação comercial;
- As nossas obrigações legais;
- O prazo de 500 dias para dados coletados através de cookies, para mais informações sobre esta coleta acesse nossa política de cookies: https://www.renault.com.br/cookies.html
Seus dados pessoais serão compartilhados com as Concessionárias Renault somente para as seguintes finalidades:
- Proceder ao agendamento de test-drivers;
- Enviar-lhe propostas de financiamento;
- Enviar-lhe informações sobre acessórios e serviços;
- Enviar-lhe informações gerais.
O tratamento dos seus dados pessoais pelas Concessionárias Renault para as finalidades indicadas será efetuado de acordo com essa política de privacidade, da qual deverá estar internalizada na política de privacidade das respectivas Concessionárias.
Além do compartilhamento com as concessionárias, é possível o compartilhamento de dados com o Banco RCI, a fim de ofertar-lhe produtos e serviços que sejam de seu interesse.
A Renault informa também que o armazenamento dos seus dados pessoais ocorre principalmente em servidores localizados no Brasil.
A Renault somente disponibilizará seus dados às Autoridades Públicas quando a requisição para tanto for feito nos moldes da legislação. Não efetuamos essa entrega de forma excessiva, ou quando não estiver em conformidade com as determinações legais.
Este site e demais canais de comunicação mantidos pela Renault não coleta intencionalmente informações pessoais de ou sobre qualquer pessoa menor de idade.
Se você é menor de idade e deseja nos contatar ou usar neste site qualquer funcionalidade que exija o envio de suas informações pessoais, solicite a seus pais ou responsáveis que façam isso em seu nome.
A Renault permite, por parte de cliente e usuários, os seguintes direitos relativos ao tratamento de seus dados pessoais:
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados que a Renault possui sobre você;
- Solicitar a retificação ou atualização dos dados pessoais inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a exclusão de suas informações pessoais existentes em nosso banco de dados, exceto nas hipóteses em que esse direito possa ser limitado conforme determina a lei;
- Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante sua solicitação;
- Retirar, a qualquer momento, o seu consentimento, para os fins para os quais o mesmo foi obtido.
Se você deseja exercer algum dos seus direitos em relação às suas informações pessoais ou se tiver alguma dúvida sobre como usamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através da área de Contato deste site ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente Renault:
E-mail: atendimento@renault.com.br
Telefone: 0800 55 5615
Endereço: Av. Renault, 1300 - Borda do Campo - São José dos Pinhais - PR/BrasilCEP 83070-900
A presente política de privacidade está sujeita a alterações regulares para garantir que esteja atualizada com o uso de suas informações pessoais e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
Reservamo-nos o direito de revisar esta política de privacidade, a qualquer tempo, seja pela utilização de novas tecnologias ou sempre que a Renault entender necessário. A política de privacidade atualizada será publicada em nosso site, motivo pelos qual recomendamos periodicamente verifica-la.
