A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos Renault Duster, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: Duster
Ano de fabricação: 16/09/2024 até 06/12/2024
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J060924 até J187197
Data do Início do Atendimento:
A partir de 16/05/2025, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Eixo traseiro
Razões Técnicas:
Após uma investigação aprofundada, com testes e análises locais, ficou constatado que, devido a uma falha no processo de usinagem da rosca, algumas fixações do rolamento do eixo traseiro na carroceria podem ficar soltos ou ausentes, o que pode levar à perda da ligação entre o eixo traseiro e o chassi.
Risco:
Essa condição pode resultar em ruído forte vindo da parte traseira do veículo e, em casos extremos, perda de controle do veículo durante a condução, resultando em possíveis acidentes com lesões graves e fatais aos ocupantes.
Solução:
Verificação e troca de componentes, se necessária
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita entre 30 minutos até 1h30.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos Renault Duster, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: Duster
Ano de fabricação: 06/03/2023 a 14/04/2023
Chassis Envolvidos (não sequencial):
• J561348 a J621374
Data do Início do Atendimento:
A partir de 11/06/2024, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br.
Componente(s) Envolvidos(s):
Amortecedores dianteiros.
Razões Técnicas:
Após uma investigação aprofundada, com testes e análises locais, ficou constatado que, devido a uma falha de produção, o eixo do amortecedor dianteiro, em condições severas de condução, poderá apresentar uma quebra após a ocorrência e propagação de fissuras.
Risco:
A falha dos amortecedores dianteiros, poderá ocasionar o rompimento do eixo, gerando uma perda nas características originais de dirigibilidade. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidentes com lesões graves e/ou fatais aos ocupantes
Solução:
Verificação e/ou substituição dos amortecedores dianteiros.
Duração média de atendimento:
A verificação e/ou troca do componente será realizada no período de 20 minutos a 3 horas e 20 minutos.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Faça o seu agendamento em uma Concessionária Renault.
Para mais informações, consulte nosso atendente virtual NAVI, clicando aqui
Você também pode ligar para o nosso SAC 0800 055 5615
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 14/9/2016 até 19/6/2019
Chassis Envolvidos (não sequencial):
- HJ474607 até HJ600336
- KJ746823 até KJ797677
- LJ002318 até LJ995785
Data do Início do Atendimento:
12/11/2019, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Airbag Motorista
Razões Técnicas:
Devido a uma não conformidade identificada pelo fornecedor da Renault, a estrutura do airbag não suporta a tensão térmica.
Risco:
Em caso de colisão com a necessidade de abertura do airbag, o componente pode não ser acionado ou ser acionado de forma ineficiente, o que em casos extremos pode ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Verificação e/ou substituição do airbag.
Duração média de atendimento:
A verificação e/ou a troca do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação:
07/05/2014 até 19/05/2014
06/06/2014 até 23/06/2014
Chassis Envolvidos (não sequencial):
FJ355167 até FJ401184
GJ928087 até GJ989889
Data do Início do Atendimento:
12/11/2019, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Airbag Motorista
Razões Técnicas:
Devido a uma não conformidade identificada pelo fornecedor da Renault, a estrutura do airbag não suporta a tensão térmica.
Risco:
Em caso de colisão com a necessidade de abertura do airbag, o componente pode não ser acionado ou ser acionado de forma ineficiente, o que em casos extremos pode ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Verificação e/ou substituição do airbag.
Duração média de atendimento:
A verificação e/ou a troca do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 29/07/2016 até 24/08/2016
Chassis Envolvidos (não sequencial):
- HJ246871 até HJ547067
Data do Início do Atendimento:
21/11/2017, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Mangueira de baixa pressão da direção hidráulica.
Razões Técnicas:
Ruptura da parte flexível da mangueira.
Risco:
A ruptura da mangueira de baixa pressão pode causar o vazamento do óleo hidráulico, ocasionando endurecimento da direção. Em casos mais severos pode ocasionar na perda de assistência de direção, na qual pode resultar em acidente com lesões graves e/ou fatais.
Solução:
Verificação e/ou substituição da mangueira de baixa pressão da direção hidráulica.
Duração média de atendimento:
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 1 hora e 30 minutos.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.Para informações adicionais consulte:Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 03/08/2016 até 29/09/2016
Chassis Envolvidos (não sequencial):
- HJ246871 até HJ600336
Data do Início do Atendimento:
23/02/2017, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Parafusos de fixação do eixo traseiro e do berço dianteiro do motor.
Razões Técnicas:
Falha de aplicação do torque de aperto dos parafusos.
Risco:
A falta de torque adequado pode ocasionar uma deformação ou, nos casos mais severos, até a ruptura dos parafusos, podendo gerar a perda das características originais de dirigibilidade. Em casos extremos, esta condição pode resultar em acidente com lesões graves e/ou fatais.
Solução:
Verificação e/ou substituição dos parafusos de fixação do eixo traseiro e do berço dianteiro do motor que fixam os elementos da suspensão dianteira.
Duração média de atendimento:
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 23/08/2017 até 08/03/2018
Chassis Envolvidos (não sequencial):
- JJ010976 até JJ997934
- JM417734 até JM422460
- KJ223976 até KJ307279
Data do Início do Atendimento:
26/04/2019, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Servo freio
Razões Técnicas:
Falha na vedação do servo freio.
Risco:
A falha na vedação do servo freio, pode resultar no endurecimento do pedal de freio e, em casos extremos, a deficiência de frenagem com possível acidente, pode ocasionar lesões aos ocupantes e terceiros.
Solução:
Verificação e/ou substituição do servo freio.
Duração média de atendimento:
A verificação e/ou troca do componente será realizada em até 2 horas e 30 minutos.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários do veículo DUSTER abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 24/07/2019 até 21/01/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
- LI090492 até LI207977
Numeração do Motor: Q000539 até Q000608 (fabricados entre 30/08/2019 até 13/09/2019)
Clientes que compraram ou trocaram motor no período citado, favor entrar em contato com o SAC através do 0800 055 5615 para confirmação se o motor faz parte do recall.
Data do Início do Atendimento:
07/09/2020, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvido(s):
Orifício responsável pela alimentação de óleo do motor.
Razões Técnicas:
Não conformidade no diâmetro do orifício de alimentação de óleo.
Risco:
Com a deficiência de lubrificação, em casos extremos, pode ocorrer o travamento do motor ou incêndio, podendo ocasionar lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Nova perfuração da peça.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Para mais informações, consulte nosso atendente virtual NAVI, através do link https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5511941341325&text=Ol%C3%A1%20Renault.
Você também pode consultar o site www.renault.com.br/servicos/recall ou ligar para o nosso SAC 0800 055 5615
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos NOVA DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 14/02/2020 até 31/08/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J108199 até J536197
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Cilindro de Ignição.
Razões Técnicas:
Não conformidade no componente interno do cilindro de ignição.
Risco:
Pode causar perda da dirigibilidade devido a uma aceleração ou desaceleração inesperada do veículo. Em casos extremos, pode ocasionar acidente com possível lesões graves e/ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reparação do cilindro de ignição.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
A RENAULT DO BRASIL S.A., em respeito a seus consumidores, CONVOCA os proprietários dos veículos NOVA DUSTER, abaixo identificados, a atender ao seguinte recall:
Modelo: DUSTER
Ano de fabricação: 10/02/2020 até 20/07/2020
Chassis Envolvidos (não sequencial):
J106478 até J536311
Data do Início do Atendimento:
30/03/2021, com prazo indeterminado.
Local de Atendimento e Agendamento do Serviço:
Rede de Concessionárias Renault, que consta no site www.renault.com.br, ou pelo 0800 055 5615.
Componente(s) Envolvidos(s):
Tubo do Ar Condicionado
Razões Técnicas:
Devido a uma não conformidade identificada pela Renault, no tubo do ar condicionado.
Risco:
Devido a não conformidade no tubo do ar condicionado pode ocorrer um contato com o tubo de combustível causando vazamento do mesmo, na qual em casos extremos pode ocorrer acidente com possíveis lesões graves ou fatais aos ocupantes.
Solução:
Reposicionamento do tubo de ar condicionado a fim de evitar o contato entre os tubos.
Duração média de atendimento:
A reparação do componente será feita em até 1 hora.
Custo:
Não há qualquer custo ao consumidor.
Para informações adicionais consulte:
Rede de Concessionárias RENAULT
0800 055 5615
www.renault.com.br.
No trânsito, dê sentido à vida.
