rastreamento de veículos roubados
o que é rastreamento de veículos roubados?
O serviço de rastreamento de veículos roubados* permite que você seja alertado por meio de uma notificação no My Renault, uma das nossas soluções exclusivas e dedicadas pra você, em caso de invasão ou roubo do seu veículo. Por meio do aplicativo, após a notificação, você poderá enviar os detalhes do seu veículo para a Renault, então cuidaremos de todas as formalidades com a polícia até que o veículo seja devolvido, se possível.
ativação e registro de serviço
etapa 1
baixe o My Renault
Baixe e instale o aplicativo My Renault no seu smartphone.
etapa 2
crie uma conta
Crie ou use sua conta My Renault para inserir as informações do seu veículo.
etapa 3
finalize seu cadastro
Assim que seu veículo for entregue, vá até a seção de serviços de segurança do aplicativo My Renault:
- preencha o formulário com as informações faltantes;
- então indique uma pessoa de confiança que poderá denunciar o roubo caso você não consiga fazê-lo.
medidas a serem tomadas se seu veículo for roubado
Observe que o registro do serviço deve ser concluído antes de qualquer ativação em caso de roubo.
Seu veículo foi roubado ou você recebeu um alerta de intruso em seu smartphone.
Entre em contato com a Renault:
- seja no aplicativo My Renault, clicando em “denunciar roubo de veículo”;
- ou por telefone, com a nossa Central de Atendimento (que também pode ser usado pela sua pessoa de confiança).
Assim que o rastreamento do veículo roubado for ativado, o operador entrará em contato com você para iniciar o processo e repassar os dados do veículo à polícia.
Você precisará registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades locais.
O operador fará todo o possível para recuperar seu veículo.
Durante esta fase, a página do veículo do seu aplicativo My Renault será bloqueada.
suas perguntas sobre este serviço
O serviço de rastreamento de veículos roubados é um serviço adicional, pago uma única vez e válido por 3 anos, podendo ser renovado após esse período.
Sim, é um pré-requisito instalar o aplicativo My Renault em seu smartphone e abrir uma conta. Você pode então ativar o serviço de rastreamento de veículos roubados.
Em caso de você não conseguir informar sobre um roubo, recomendamos que você nomeie uma pessoa de confiança para realizar as formalidades em seu nome.
Se uma invasão for detectada, você será notificado via My Renault, seu aplicativo exclusivo que é um de nossos serviços para seu veículo, tudo na palma de suas mãos.
conheça também
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*O rastreamento de veículos roubados é um serviço incluído como um extra opcional, sujeito à elegibilidade do veículo.
